Bootcamp Diplom Call Center Agent callnet.ch

Exzellenz im Kundendialog – Praxisnahes Intensivtraining für Profis

Dieses hochwertige Live-Online-Training im Kundendialog richtet sich an Fachkräfte, die bereits Erfahrung in der Kundenkommunikation haben und ihre Gesprächsführung auf ein neues Level heben möchten.

⛔ Kein Einsteigerkurs! Hier geht es nicht um Grundlagen, sondern um die perfektionierte Kommunikation, den Feinschliff für Profis – ein echtes „Frühstück für Champions“.

Lerninhalte & Mehrwert:

✅ Präzise, empathische Kommunikation & aktives Zuhören
Die Kunst, Kund:innen wirklich zu verstehen und Gespräche souverän zu lenken.

✅ Reklamationsmanagement & schwierige Kund:innen meistern
Umgang mit herausfordernden Situationen, ohne die Kontrolle oder die Kund:innen zu verlieren.

✅ Praxisnahe Simulationsgespräche & direktes Experten-Feedback
Hier wird nicht nur gesprochen, sondern auch gemacht!

✅ Psychologische Aspekte & Kundentypen verstehen
Tiefgehendes Wissen über Verhaltensmuster und Emotionen für die perfekte Gesprächsstrategie.

✅ Komfortzone verlassen & neue Methoden anwenden
Kein „Schema F“, sondern ein echtes Training, um über sich hinauszuwachsen.

✅ Intensive Vorbereitung auf die CCA-Prüfung
Ideal für Fachleute, die ihr Können zertifizieren lassen möchten.

Warum dieses Training?

  1. Modern, effizient & auf den Punkt – keine Theorie-Monologe, sondern echtes Erleben & Umsetzen.
  2. Training auf Profi-Niveau – Wer hier dabei ist, hat bereits Erfahrung und will das Beste aus sich herausholen.
  3. Direkte Anwendung im Job – Perfektionierter Kundendialog, der Verkauf, Service und Beratung auf das nächste Level hebt.
  4. Live-Online-Training ermöglicht die Teilnahme unabhängig von deinem Standort

Für wen ist das Training geeignet?

  • Erfahrene Kundendienstmitarbeitende, die sich weiterentwickeln möchten.
  • Profis in Beratung, Verkauf & Customer Experience, die ihre Gesprächsführung perfektionieren wollen.
  • Fachleute, die sich gezielt auf das CCA callnet.ch - Diplom vorbereiten.

Bereit für den nächsten Schritt? Melde dich jetzt an und werde zum absoluten Kundendialog-Champion!  
https://www.callnet.ch/cca_bootcamp

Weitere Kernkompetenzen