Seit 20 Jahren prägt er die Contactcenter-Ausbildungslandschaft wie kein anderer. Seine Trainingsmethoden sind ebenso unorthodox wie tiefgründig. Und sie haben seit zwei Deka- den den gleichen Fokus: Sinn zu stiften. Warum die Customer-Service-Welt ein Jungbrun- nen für den Customer-Service-Pionier ist, welche Themen kommen, welche gehen und warum erfuhren wir im Jubiläums-Interview mit Peter Peterlechner.
