Vom Infolieferanten zum Berater

18.02.2013

Angelica Peterlechner über nachhaltigen Kundendialog und Beziehungspflege

Up - und Cross - Selling    Kunden – hat man sie erst einmal verärgert – kommen nie wieder zurück. Das ist ihre kleine Rache dafür, dass man sich nicht um sie gekümmert hat. Sie beschweren sich nicht. Sie sind einfach weg. Für Organisationen, die dieser ungewollten Abwanderung entgegen wirken und ihre Kontakte für wertstiftenden Dialog und Beziehungspflege nutzen wollen, hat Angelica Peterlechner die passenden Antworten.

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