Kunden verstehen heisst nachfragen

16.04.2013

Angelica Peterlechner über Denkstilanalyse und richtiges Hinhören

SERVICEKULTUR_in welchen Farben denken Sie liebsten? eher in Blau, also zahlenorientiert- analytisch? oder lieber in grün, sprich durchgeplant-strukturiert? Bringen Sie bevorzugt  rot ein, das bedeutet wertschätzung und teamgeist? oder neue ideen und Konzepte, farb- lich repräsentiert durch die Farbe gelb? und: welche Bedeutung haben diese bevorzugten denkstile für den Kundenservice? die zertifizierte HBdi-trainerin Angelica peterlechner über die Bedeutung und Chancen des Vier-Quadranten-Modells zur denkstilanalyse und warum man sich viel zeit und geld erspart wenn man weiss, wie man richtig hinhört.

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