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Meist liegt der Fokus von Führung auf der Steuerung und Beeinflussung der Mitarbeiter. Die Selbststeuerung wird vernachlässigt. Aber wie sollen andere...

Unter dem Motto "Digitalisierung im Kundenservice - die Karten werden neu gemischt" findet am 13. Januar 2016 im Kongresshaus Zürich der neue...